华帝股份产品质量引不满 互动易成投诉平台

无尽

主要从事燃气用具和厨房用具生产经营的华帝股份（002035）在深交所互动易上屡屡遭到消费者投诉，本来用于上市公司和投资者交流的互动易如今却成了消费者投诉华帝股份产品及服务的消费者投诉平台。

　　截至本周一，华帝股份今年以来在深交所互动易上答复投资者提问共计150条。其中有关公司产品及服务投诉的回答达到65条。尽管存在同一名消费者多次提问的情况，但本应用于投资者与上市公司进行交流的深交所互动易，却出现如此多的公司产品及服务投诉，的确属于异常情况。

　　在深交所互动易这65条消费者投诉中，涉及华帝股份的产品品种包括：油烟机、灶具、电热水器、燃气热水器以及消毒碗柜，涵盖公司目前全部主要产品类别。

　　同时，进行投诉的消费者也并不仅限于某个地区。仅从投诉中表明自己所在地区的消费者来看，就包括内蒙古包头市、杭州萧山、广东省深圳市、广东省广州市、甘肃省兰州市、湖北省沙洋县、湖北省宜昌市、新疆阿克苏、辽宁省沈阳市、河南省潢川县等地区，所反映的问题一般都是产品出现质量问题或者售后服务较差。

　　同时，反映华帝股份售后服务电话(400-888-6288)打不通、难打通或者打通之后也不解决问题的消费者也不少。名为“凄血”的消费者今年12月10日在深交所互动易上表示：“公司服务电话一天到晚都是忙音”。名为“改善”的消费者今年12月4日则表示：“公司报装电话24小时都打不进”。名为“顾客甲”的消费者则在今年11月份在深交所互动易上表示：“公司400电话老打不通，想报装都没办法，太令消费者失望”。

　　不过戏剧性的是，在深交所互动易上，面对消费者提出产品存在这样那样的质量问题，公司作出的最多的回答，还是让消费者拨打公司的400售后服务电话。